SISM銀髮族產業服務管理師認證
認證項目 |
等級 |
代號 |
應考時間 |
測驗內容 |
合格成績 |
報名費用 |
考場優惠 |
銀髮族產業服務 分析師 |
標準 |
SISA |
50分鐘 |
50題選擇 |
70 |
1000 |
800 |
銀髮族產業服務 規劃師 |
進階 |
SISP |
50分鐘 |
50題選擇 |
70 |
1750 |
1400 |
銀髮族產業服務 管理師 |
專業 |
SISM |
50分鐘 |
50題選擇 |
70 |
2500 |
2000 |
註:招生主辦單位得保留報名優惠價調整之權利。
學科測驗,共50題,選擇題,每題各佔2分(答錯不倒扣);總分100分。
於認證時間50分鐘內作答完畢並存檔,成績加總達70分(含)以上者該科合格。
注意:凡通過「管理師」認證者,可同時取得「分析師」、「規劃師」及「管理師」合格證書,以此類推。(需另付證照處理費單項每張150元)
專業類別 |
專業項目 |
等級 |
學習指標 |
適合對象 |
分析師 |
規劃師 |
管理師 |
銀髮產業服務 |
學科 |
標準/進階/專業 |
1. 服務的本質與特性 |
★ |
★ |
★ |
2. 銀髮服務業的定義與分類 |
★ |
★ |
★ |
3. 銀髮服務業發展的趨勢 |
★ |
★ |
★ |
4. 銀髮服務科學化的趨勢與內涵 |
★ |
★ |
★ |
5. 服務資源規劃 |
★ |
★ |
★ |
6. 銀髮服務系統的設計原則 |
★ |
★ |
★ |
7. 銀髮服務傳遞系統的規劃 |
★ |
★ |
★ |
8. 銀髮服務的溝通與管理 |
★ |
★ |
★ |
9. 銀髮服務的定價策略 |
★ |
★ |
★ |
10. 顧客關係管理 |
|
★ |
★ |
11. 服務自動化與資訊化 |
|
★ |
★ |
12. 服務後勤作業管理 |
|
★ |
★ |
13. 服務品質管理 |
|
|
★ |
14. 銀髮服務業創新 |
|
|
★ |