職業發展新選擇!技能檢定與ESG證照課程,政府補助證照班開課中職業發展新選擇!技能檢定與ESG證照課程,政府補助證照班開課中

THCRMM觀光餐旅客戶關係管理管理師認證

認證項目 等級 代號 應考時間 測驗內容 合格成績 報名費用 考場優惠
觀光餐旅客戶關係管理 分析師 標準 THCRMA 50分鐘  50題選擇 70 1000 800
觀光餐旅客戶關係管理 規劃師 進階 THCRMP 50分鐘 50題選擇 70 2500 2000
觀光餐旅客戶關係管理 管理師 專業 THCRMM 50分鐘 50題選擇 70 3200 2500

註:招生主辦單位得保留報名優惠價調整之權利。
 

學科測驗,共50題,選擇題,每題各佔2分(答錯不倒扣);總分100分。
於認證時間50分鐘內作答完畢並存檔,成績加總達70分(含)以上者該科合格。
注意:凡通過「管理師」認證者,可同時取得「分析師」、「規劃師」及「管理師」合格證書,以此類推。(需另付證照處理費單項每張150元)

專業類別 專業項目 等級 學習指標 適合對象
分析師 規劃師 管理師
觀光餐旅客戶關係管理 學科 標準/進階/專業 1. 觀光餐旅客戶關係管理概論
2. 客戶關係管理流程與關鍵步驟
3. 客戶關係管理與消費者行為
4. 資料探勘與客戶關係管理
5. 客戶抱怨與顧客忠誠管理
6. 銷售管理自動化  
7. 行銷資料分析  
8. 飯店訂房管理  
9. 綜合規劃與管理職能    
10. 種子師資研習課程