THCRMM觀光餐旅客戶關係管理管理師認證
認證項目 |
等級 |
代號 |
應考時間 |
測驗內容 |
合格成績 |
報名費用 |
考場優惠 |
觀光餐旅客戶關係管理 分析師 |
標準 |
THCRMA |
50分鐘 |
50題選擇 |
70 |
1000 |
800 |
觀光餐旅客戶關係管理 規劃師 |
進階 |
THCRMP |
50分鐘 |
50題選擇 |
70 |
2500 |
2000 |
觀光餐旅客戶關係管理 管理師 |
專業 |
THCRMM |
50分鐘 |
50題選擇 |
70 |
3200 |
2500 |
註:招生主辦單位得保留報名優惠價調整之權利。
學科測驗,共50題,選擇題,每題各佔2分(答錯不倒扣);總分100分。
於認證時間50分鐘內作答完畢並存檔,成績加總達70分(含)以上者該科合格。
注意:凡通過「管理師」認證者,可同時取得「分析師」、「規劃師」及「管理師」合格證書,以此類推。(需另付證照處理費單項每張150元)
專業類別 |
專業項目 |
等級 |
學習指標 |
適合對象 |
分析師 |
規劃師 |
管理師 |
觀光餐旅客戶關係管理 |
學科 |
標準/進階/專業 |
1. 觀光餐旅客戶關係管理概論 |
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2. 客戶關係管理流程與關鍵步驟 |
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3. 客戶關係管理與消費者行為 |
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4. 資料探勘與客戶關係管理 |
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5. 客戶抱怨與顧客忠誠管理 |
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6. 銷售管理自動化 |
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7. 行銷資料分析 |
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8. 飯店訂房管理 |
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9. 綜合規劃與管理職能 |
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10. 種子師資研習課程 |
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