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CRMM客戶關係管理管理師認證

認證項目 等級 代號 應考時間 測驗內容 合格成績 報名費用 考場優惠
客戶關係管理 分析師 標準 CRMA 50分鐘 50題選擇 70 1000 800
客戶關係管理 規劃師 進階 CRMP 50分鐘 50題選擇 70 1870 1500
客戶關係管理 管理師 專業 CRMM 50分鐘 50題選擇 70 2500 2000

註:招生主辦單位得保留報名優惠價調整之權利。

學科測驗,共50題,選擇題,每題各佔2分(答錯不倒扣);總分100分。
於認證時間50分鐘內作答完畢並存檔,成績加總達70分(含)以上者該科合格。
注意:凡通過「管理師」認證者,可同時取得「分析師」、「規劃師」及「管理師」合格證書,以此類推。(需另付證照處理費單項每張150元)

專業類別 專業項目 等級 學習指標 適合對象
分析師 規劃師 管理師
客戶關係管理 學科 標準/進階/專業 1. 客戶關係管理概論
2. 客戶關係管理之流程與關鍵步驟
3. 客戶關係管理系統之構建
4. 客戶關係管理與消費者行為  
5. 網路行銷、電子商務與客戶關係管理  
6. 資料探勘與客戶關係管理    
7. 客戶抱怨與客戶忠誠管理